FEROCO stawia na IDS Scheer Polska

przez | 26/08/2011

Konsultanci SAP IDS Scheer Polska, firmy z grupy Software AG, wspierają pracowników FEROCO podczas codziennej pracy z systemem SAP ERP oraz przy rozwiązywaniu problemów związanych z jego obsługą. Zakres wsparcia konsultantów IDS Scheer Polska obejmuje obsługę systemu SAP w obszarach: finanse (FI), środki trwałe (FI-AA), tresury (TR), controlling (CO), sprzedaż i dystrybucja (SD), gospodarka materiałowa (MM), raportowanie, a także system projektowy (PS) – kluczowy z punktu widzenia działalności FEROCO. W kontrakcie zawarto również wymogi SLA (Service Level Agreement) dla konsultantów IDS Scheer Polska, określające czasy reakcji na zgłoszenia serwisowe oraz wymagane czasy napraw dla zgłoszeń o wyższych priorytetach.

Usługi wsparcia aplikacyjnego dla FEROCO są realizowane za pośrednictwem portalu serwisowego udostępnionego przez IDS Scheer Polska. Portal ten służy do wymiany komunikatów dotyczących zgłoszeń serwisowych oraz do monitorowania czasu reakcji i realizacji prac. Dodatkowo jest on bazą wiedzy na temat prac serwisowych realizowanych dla FEROCO. Usługi utrzymania systemu (SAP Maintenance) dla FEROCO definiuje zakres Enterprise Support. Usługi SAP Enterprise Support świadczone są zgodnie z wymogami SAP AG za pośrednictwem narzędzia SAP Solution Manager.

„Poszukiwaliśmy partnera strategicznego z dostępem do wiedzy branżowej a także międzynarodowej, która w istotny sposób wnosi nowe standardy i know-how w obszarze SAP. IDS Scheer Polska dysponuje właśnie takim zespołem konsultantów – mówi Marcin Cichocki, Pełnomocnik Zarządu ds. Informatyki w FEROCO S.A. Przekonał nas również profesjonalizm konsultantów SAP IDS Scheer Polska, którym powierzyliśmy wspieranie systemu SAP w prężnie rozwijającej się firmie o zasięgu ogólnopolskim.”

„Cieszę się, że FEROCO S.A. doceniło nasze doświadczenie i znajomość procesów w branży projektowej i budowlanej – mówi Mariusz Papiernik, Dyrektor Departamentu Sprzedaży SAP w IDS Scheer Polska (Software AG Polska). – Jestem przekonany, że współpraca ta przyniesie korzyści każdej ze stron.”