Bezpieczne zakupy w sieci

By | 25/02/2009

Wyłudzanie pieniędzy? Nieuczciwi sprzedawcy? Nie bój się! Serwis Fruli.pl wspólnie z firmą ed&r podpowiadają, jak zwiększyć swoje bezpieczeństwo w sieci i uchronić się przed ryzykiem.

Systematycznie rośnie liczba Polaków kupujących przez Internet. W Polsce z pomocą sieci zakupy robi już blisko 13 milionów internautów. W Internecie można kupić praktycznie wszystko, w dodatku po atrakcyjnych cenach. Jednocześnie jednak zakupy te niosą ze sobą coraz więcej zagrożeń związanych z cyberprzestępczością lub działaniami nieuczciwych sprzedawców.

Zapytaliśmy serwis aukcyjny Fruli.pl (www.fruli.pl) oraz firmę ed&r (www.edr.pl), oferującą rozwiązania do bezpiecznego korzystania z Internetu, co zrobić, aby uniknąć ryzyka i sprawić, by wirtualne zakupy były przyjemnością. „Stosując kilka prostych rad, można niemal całkowicie ustrzec się przed nieuczciwymi sprzedawcami oraz zagrożeniami pochodzącymi z sieci” – mówi Agnieszka Szymula, prezes zarządu Fruli.pl.

Fruli.pl i ed&r podzieliły zasady na etap wyboru sprzedawcy, ochrony danych oraz bezpieczeństwa dostawy i odbioru przesyłki.

Pierwsze kroki w e-zakupach:

  • Jeśli licytujesz na aukcji, sprawdź sprzedającego, zobacz jakie ma komentarze, co mówią o nim inni użytkownicy – jeśli przeważają opinie negatywne, zrezygnuj z zakupu.
  • Jeśli korzystasz z e-sklepu, sprawdź czy posiada on KRS, REGON lub NIP (w zależności od formy prawnej).
  • Przed transakcją zawsze uważnie przeczytaj regulamin sklepu lub zasady prowadzenia aukcji w danym serwisie.
  • Korzystaj z serwisów o utrwalonej pozycji i marce, legitymujących się swoją historią, mających w sieci wiele opinii, które pozwolą zweryfikować ich wiarygodność.
  • Sprawdź na ile łatwo można skontaktować się z serwisem, czy podany jest np. adres e-mail (w razie wątpliwości możesz wypytać o ofertę i jej dostępność),
  • Zapytaj sprzedawcę o warunki gwarancji.
  • Bądź czujnym przy wszelkiego rodzaju bardzo atrakcyjnych ofertach i spektakularnych obniżkach cen w tradycyjnych e-sklepach.
  • Jeśli masz możliwość, wybieraj opcję zapłaty przelewem lub przy odbiorze, a nie kartą kredytową.

Chroń swoje dane i broń się przed cyberprzestępcami:

  • Stosuj odpowiednie oprogramowanie antywirusowe, które poza biblioteką złośliwego oprogramowania ma także wbudowany silnik antyphishingowy (zabezpieczający przed wyłudzaniem poufnych informacji osobistych) i antyspyware (chroniący przed programami szpiegowskimi). „Pamiętajmy, że obecnie zagrożenie to nie tylko wirusy. W e-handlu większym ryzykiem jest oprogramowanie szpiegujące, które pozwala przestępcom zdalnie przechwycić hasła do naszych kont – np. na rachunkach bankowych lub serwisach aukcyjnych. Systemy antyspyware, takie jak Ad-Aware, uchronią nas przed ryzykiem kradzieży danych dostępowych, pomogą też zabezpieczyć się przed phishingiem” – radzi Artur Kloc, inżynier bezpieczeństwa w ed&r Polska.
  • W czasie transakcji korzystaj z połączeń zaszyfrowanych bezpiecznym certyfikatem. Masz wówczas pewność, że wpisywany login i hasło nie będą przechwycone przez inną osobę. „W trakcie korzystania z e-sklepów zawsze należy sprawdzić czy w przeglądarce wyświetla się symbol szyfrowania – żółta kłódka. Ważne, by w nią kliknąć i upewnić się, że certyfikat należy do naszego kontrahenta.” – dodaje Artur Kloc.
  • Adresy banków, serwisów aukcyjnych i e-sklepów wpisuj w okno przeglądarki ręcznie. Unikniesz wówczas przekierowania na witryny do przechwytywania tożsamości. Sprawdzaj też czy wyświetlany adres w oknie przeglądarki nie jest podejrzanie długi, tak że nie mieści się w oknie.
  • W razie wątpliwości skontaktuj się z administratorami serwisu, z którego chcesz skorzystać. Poproś o pomoc, wyjaśnienia lub zgłoś swoje podejrzenia.
  • Pod żadnym pozorem nie przesyłaj mailem, ani nie udostępniaj osobom trzecim danych dostępowych do swoich kont.
  • Systematycznie sprawdzaj komputer aktualnym programem antywirusowym.

Aby cieszyć się przesyłką:

  • Zawsze sprawdzaj zawartość przesyłki oraz stan dostarczonych produktów w obecności kuriera – wykrycie uszkodzeń, wad lub niezgodności w obecności kuriera ułatwi Ci dochodzenie praw w drodze reklamacji.
  • Upewnij się, że znasz całkowity koszt zakupu, łącznie z podatkiem VAT i transportem.
  • Sprawdź deklarowany termin i sposób dostawy.

Pamiętaj o zasadach i kupuj bez obaw

Internet to raj nie tylko dla osób szukających tanich okazji, ale też dla firm, których jedynym celem jest oszustwo. W ostatnim czasie media donosiły o licznych przypadkach wyłudzeń pieniędzy przez nieuczciwych właścicieli e-sklepów. W wielu przypadkach oszuści są łapani przez policję i karani, jednak poszkodowani nie mogą odzyskać ani pieniędzy, ani towaru, który zamówili.

Z pewnością rady uczestników rynku e-commerce i firm dbających o bezpieczeństwo mogą pomóc internautom w minimalizacji ryzyka. „Jesteśmy zdania, że przedstawiciele branży e-commerce powinni współdziałać w edukacji użytkowników Internetu i walczyć z oszustwami w sieci. Zebraliśmy więc podstawowe reguły, jakie powinien znać każdy, kto robi lub dopiero zamierza robić zakupy w Internecie. Pamiętajmy – zakupy w sieci są bezpieczne pod warunkiem, że przestrzegamy określonych zasad i wiemy, w jakim serwisie warto kupować” – mówi Agnieszka Szymula.